Доставка и оплата

Доставка заказов, оформленных в интернет-магазине porta-l.com,  осуществляется по всей России, согласно выбранному способу доставки при оформлении заказа. Стоимость зависит от региона и выбранного способа и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа.

Курьерская доставка

Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, доставка в другие регионы - 4-10 рабочих дней.

Доставка осуществляется только с понедельника по субботу с 9 до 18 часов.

Информацию о статусе посылки вы сможете на сайте выбранной вами курьерской компании по трекинг-номеру, который мы пришлем по электронной почте.

При получении заказа вы можете вскрыть посылку, проверить наличие товара примерить его. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами.

В один заказ можно поместить не более 3-х позиций.

Вы можете либо полностью выкупить заказ, либо полностью отказаться от него, частичный выкуп заказа не предусмотрен.

Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 14 дней. Если за это время с вами не удалось связаться или согласовать дату и время доставки, посылка вернется на склад интернет-магазина.

Доставка почтой

Посылка будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1-4 недель с момента отправки. 

Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме после того, как заказ передан на доставку на сайте Почты России.

Как только ваша посылка достигает места назначения, вы получаете извещение из ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Посылка хранится в почтовом отделении в течение 30ти дней, но лишь 5 рабочих дней она хранится бесплатно.

Получатель может вскрыть посылку и проверить комплектность заказа только после оплаты. При обнаружении несоответствий  в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях.

Постаматы PickPoint

ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из Интернет-магазина Portal. Вы сможете самостоятельно забрать заказ в удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

В момент доставки заказа в терминал вам придет SMS-уведомление c кодом получения заказа. Не удаляйте смс до получения заказа!

Вам необходимо найти выбранный вами Постамат PickPoint и ввести в меню код получения из смс. Если заказ не предоплаченный, то вам необходимо его оплатить – картой или наличными.

Способы оплаты

Наличный расчет

Оплатить наличными заказ вы можете в момент получения его в почтовом отделении или у курьера.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа в почтовом отделении к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж 2 % от суммы, но не менее 50 руб. Сэкономить на почтовом сборе можно оформив заказ с предоплатой он-лайн сразу после оформления банковской картой или электронными кошельками через систему PayU.

Оплата бансовскими картами и электронными деньгами через систему PayU

Оплата банковскими картами осуществляется он-лайн сразу после оформления заказа через систему платежей PayU. К оплате принимаются карты Visa и MasterCard.

При полной или частичной отмене оплаченного заказа Вы можете вернуть сумму на банковскую карту, предварительно написав письмо на e-mail.

Оплатить заказ электронными деньгами вы сможете с помощью инструментов WebMoney, QIWI, АльфаКлик, Деньги@mail.ru.

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже. На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если у Вас возникла проблема с оплатой, Вам необходимо обратиться в службу поддержки процессинговой компании PayU по бесплатному номеру 8 (495) 009-65-63.